رضایت مندی بیماران از عملکرد بخش اورژانس مرکز آموزشی درمانی امام خمینی (ره) ارومیه

Authors

سجاد احمدی

sajjad ahmadi sajjad ahmadiدپارتمان اورژانس، دانشگاه علوم پزشکی مراغه، مراغه، ایرانسازمان اصلی تایید شده: دانشگاه علوم پزشکی مراغه (maragheh university of medical sciences) ، غلامرضا فریداعلائی

gholamreza faridaalaee sajjad ahmadiدپارتمان اورژانس، دانشگاه علوم پزشکی مراغه، مراغه، ایرانسازمان اصلی تایید شده: دانشگاه علوم پزشکی مراغه (maragheh university of medical sciences) سیدحسام رحمانی

seyed hesasajjad ahmadim rahmani assistant professor, emergency medicine department, faculty of paramedicine, imam khomeini hospital, urmia university of medical sciences, urmia, iranبخش اورژانس، دانشگاه علوم پزشکی ارومیه، ارومیه، ایرانسازمان اصلی تایید شده: دانشگاه علوم پزشکی ارومیه (urmia university of medical sciences) فرید تقوی

farid taghavi cardiology department, faculty of medicine, shahid madani hospital, tabriz university of medical sciences, tabriz, iranبخش قلب، دانشگاه علوم پزشکی تبریز، تبریز، ایران، بیمارستان شهید مدنیسازمان اصلی تایید شده: دانشگاه علوم پزشکی تبریز (tabriz university of medical sciences)

abstract

پیش زمینه و هدف: رضایت بیمار در فرآیند مراقبت بهداشتی درمانی نقش مهمی را ایفا می کند. تردیدی نیست که میزان رضایت بیمار منعکس کننده قابلیت و توانایی پزشک و کارکنان درمان یا کیفیت درمان است. ارزیابی رضایت بیمار به دریافت موارد نارسا و یافتن تدابیر لازم و انجام اقدامات ضروری برای حل مشکلات موجود می انجامد که ارتقا سطح مراقبت را به طور دائم امکان پذیر می سازد. این مطالعه میزان رضایت مندی بیماران از اورژانس بیمارستان امام خمینی (ره) ارومیه را بررسی نموده است.مواد و روش ها: این مطالعه توصیفی-مقطعی در بهار ۱۳۹۳ در بخش اورژانس بیمارستان امام خمینی (ره) ارومیه انجام شد.۵۰۰ نفر از افرادی که به علل مختلف نیاز به خدمات درمانی اورژانسی داشتند و به این بخش مراجعه کرده بودند از طریق پرسشنامه موردبررسی قرار گرفتند. نتایج به صورت آمار توصیفی ارائه شدند و از طریق نرم افزار آماری ۱۸spss- مورد آنالیز قرار گرفت.یافته ها: یافته ها نشان داد که بیش ترین درصد رضایت به ترتیب مربوط به نحوه برخورد پزشک (۸۱ درصد)، موجود بودن دارو و تجهیزات پزشکی (۶/۷۸ درصد) و سرعت حضور پزشک بر بالین در بدو ورود به اورژانس (۴/۶۹ درصد) و کمترین درصد رضایت مربوط به مکان جهت انتظار و نشستن در محوطه اورژانس (۵۰ درصد)، حضور به موقع بیماربر (۴/۲۴ درصد) و پذیرش سریع و به موقع در اورژانس (۴/۱۷ درصد) بود.بحث و نتیجه گیری: یافته های مطالعه حاضر نشان دهنده لزوم توجه بیشتر به فضای فیزیکی و امکانات رفاهی، جذب و تأمین نیروی انسانی موردنیاز، تأمین امکانات جانبی و کاهش زمان انتظار پذیرش در بخش اورژانس را آشکار می سازد.

Upgrade to premium to download articles

Sign up to access the full text

Already have an account?login

similar resources

رضایت‌مندی بیماران از عملکرد بخش اورژانس مرکز آموزشی درمانی امام خمینی (ره) ارومیه

 Background & Aims: Patient satisfaction plays an important role in healthcare process and certainly reflects the quality of care. Evaluation of patients’ satisfaction helps discover problems and perform necessary measures to improve this quality. The objective of this study was to determine the rate of satisfaction of the emergency patients in Imam Khomeini Hospital at Urmia.Material & Methods...

full text

بررسی رضایت مندی مراجعین بخش اورژانس از خدمات بهداشتی درمانی

     In all organization that medical services are offered , the fundamental of activity must be based on meeting the needs of the help seekers , so, these kind of institution should be evaluated continuously from the point of their abilities to provide the clients with proper services  So, in order to determine the satisfaction level of the patients and their accompanying ones, we performed a ...

full text

بررسی سرعت ارایه خدمات درمانی و عوامل مرتبط با آن در اورژانس مرکز آموزشی درمانی امام خمینی (ره) ساری

Background and purpose: Waiting time to receive appropriate services in emergency departments is considered as an important indicator for evaluating hospitals. Triage is the most important and the first stage of patient’s management at the time of arrival to hospital emergency department. This study aimed at determining the length of waiting time to receive treatment and diagnostic services and...

full text

عوامل موثر بر رضایت مندی مراجعه کنندگان به بخش اورژانس بیمارستان امام خمینی (ره) تبریز، ایران

پیش زمینه و هدف: رضایت بیماران یکی از شاخص های بسیار مهم در ارزیابی کیفیت ارائه خدمات است و ارزیابی میزان رضایت مندی از بخش اورژانس می تواند نقش موثری در ارتقای کیفیت خدمات داشته باشد. مواد و روش ها: این مطالعه در طول یک هفته و در تمام طول مدت شیفت های کاری و با استفاده از پرسش نامه استاندارد پرسگانی انجام شد. پرسش نامه حاوی 30 سؤال و در چهار قسمت و بر اساس مقیاس لیکرت طراحی شده است. داده های ب...

full text

فراوانی کریپتوسپوریدیوم در مراجعه کنندگان به درمانگاه انکولوژی کودکان مرکز آموزشی- درمانی امام خمینی (ره) ارومیه، 1380

  زمینه و هدف : کریپتوسپوریدیوم جزو پروتوزوئرهای کوکسیدیال در زیر شاخه اپیکمپلکسا و از انگل های فرصت طلب می باشد. این انگل علیرغم پراکندگی جهانی و وجود گونه های آن در همه نقاط دنیا تا چندین سال قبل ناشناخته مانده بود، اکنون این انگل به عنوان یک عامل بیماریزای مهم در میزبانان دچار ضعف و اختلال سیستم ایمنی و به ویژه بیماران مبتلا به ایدز در سطح دنیا شناخته شده است. با توجه به کشنده بودن این بیمار...

full text

حمایت پرسنل درمانی در بیماران مبتلا به سرطان مراجعه‌کننده به مرکز درمانی امام خمینی (ره) اردبیل

پیش‌زمینه و هدف: تشخیص سرطان تجربه­ای بسیار ناخوشایند و غیرقابل‌باور برای هر فرد است که مشکلات جسمی و ناراحتی­های روانی را به همراه دارد. حمایت پرسنل درمانی از منابع مهم مقابله­ای برای کمک به بیماران مبتلا به سرطان در سازگاری با بیماری است که تحمل ­این مشکلات ­را برای ­بیماران ­تسهیل و شدت استرس­های زندگی ­در بیماران ­را کاهش­ می­دهد. این مطالعه به‌منظور بررسی سطح حمایت پرسنل درمانی در بیماران ...

full text

My Resources

Save resource for easier access later


Journal title:
مجله پزشکی ارومیه

جلد ۲۶، شماره ۳، صفحات ۲۰۵-۲۱۴

Hosted on Doprax cloud platform doprax.com

copyright © 2015-2023